广州市天添润油品有限公司是中石化集团直属联营企业，公司成立于2009年6月，是一家综合性石油产品销售企业，公司经营品种涉及国Ⅲ及0#柴油、工业用柴油、燃料油、180#重油及各种化工产品，并有自己的专营运输车辆38台和油品仓储基地，占地面积8800㎡以上。业务范围涉及整个珠三角。产品销售以批发为主、零售为辅。

我公司在激烈的市场竞争中，力求上进、稳步发展。始终执行“以质量求生存、以信誉求发展”的十二字经营方针，秉承“互利双赢”的宗旨，和珠三角很多中大型企业至今保持着良好的合作关系。公司成立至今，年销售额均突破1.6亿万人民币，在同行业中销售业绩一直处于领先地位。由于公司业务不断壮大，业务发展方向已延伸至广西、湖南等地，在激烈的市场竞争中，我公司一贯保持高质量和高优惠的价格及最完善的售后服务来面对广大新老客户，希望广大新客户来电来涵垂询指导！

业务流程

一、售前咨询：一个电话，我们就立即去见您！

1、先与我司专业销售人员进行电话沟通，由销售人员根据贵司所使用油品种类、用途、用量、税票种类、付款方式等，结合当前市场行情报价；

2、报价会跟同市场酌情考虑一定的优惠幅度，待进一步沟通确定油品价格，作为正式合作报价，由销售员交由部门经理审核签批后传真给客户；

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二、下订购单：

1、由客户方负责人及领导签批回传，正式确定订单及具体交货时间、地点；

2、并回传贵司相关资质证件：如营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证等；

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三、油库发油：

1、配送部经理收到正式订单，会马上处理，根据订单情况，调度车辆计划好配送时间；

2、所有出库车辆均由公司骨干负责专业押车，直至客户现场；第一次合作的新客户，一般情况都会由销售人员亲自跟进至客户；

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四、油品配送：两小时快速配送体系，确保及时、快速交易保障。

1、销售人员与押车员会全程跟进，确保油品安全、快捷地送至客户；

2、油到客户现场，由客户安排专业人员验收品质，确保与样品一致，并由IQC人员进行现场测评，正式输入储油库，检验质量、数量无误后，开具送货单据，由客户仓库收货签名确认；

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五、售后跟进：免费送货上门，免费清洗储油罐，绝不掺假，包退包换！

1、新客户第一次交易完，销售人员会不定期进行售后服务、质量跟进，了解客户用油状况，针对工作做得不到位的细节，不断进行总结，在每周例会时有针对性地处理，优化公司运作，提高服务质量；

2、对于第一次使用油品的客户，销售人员会提供关于油品专业资讯，以确保客户放心用油、安全用油、节能用油等，并提供完善用油方案；

3、销售人员会针客户储油现场详细勘察，并提醒客户做好关于消防工作，完善消防安全标志，以更清晰化注意事项；

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六、油品行情：每天更新最新油价行情，为企业提供咨询向导！

1、公司有专业经济预算部门，对未来市场测评研究，并会即时掌握市场发展趋势，实时更新油品价格；

2、销售部经理每日会结合油品行情及客户用油情况，综合调整更新价格，大客户和信誉度高的客户，会保持一定的优惠政策；

3、销售人员会不定时与客户保持沟通，确保油价同步，以让客户更清晰掌握，做到油价预涨提前订油储；

4、油价方案：公司会在油价涨幅前后十天，根据市场适当调整；当用油高峰期，公司会发挥其油库极具竞争力优势，确保所有客户的正常用油，坚守“薄利多销”的方针，以更可能地配合客户控制降低成本；达到双赢预期。